お電話
0120-18-3102平日 9:00〜18:00（土日祝日を除く）
Support
運営会社のスタッフが、
日本語で対応します。
Yomierのサポートは、運営会社のヤマトサイネージ株式会社（Yomier事業部）のスタッフが日本語で対応します。窓口と受付時間、プランごとのサポート内容をご案内します。
01 — Contact
お問い合わせ窓口
受付時間は平日 9:00〜18:00（土日祝日を除く）です。メールとフォームはいつでも送信でき、受付時間内に順次ご返信します。
| サポート | Basic | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|
| メール | 対応 | 対応 | 対応 |
| 電話 | — | 対応 | 対応 |
| 専任担当者 | — | — | 対応 |
03 — Scope
サポートの範囲
サポート窓口では、次のご相談を承ります。機器の選定や設置も、同じ会社にまとめてご相談いただけます。
お受けしていること
- 管理画面の操作方法、コンテンツの登録・配信・スケジュール設定についてのご質問
- 表示されない、更新されないなどの不具合のご相談
- プレイヤー（STB）の初期設定や、Yomierビューワーのペアリングのご案内
- プランの変更、ご契約・ご請求についてのご相談
- ディスプレイやプレイヤーの選定、設置、保守のご相談（ヤマトサイネージの機器販売・設置サービスとしてお受けします）
ご了承いただきたいこと
- お客様がご用意されたプレイヤーやネットワーク、連携している他社のサービスに原因がある不具合は、原因の切り分けまでのご協力となる場合があります。
- 表示するコンテンツの制作は、本サービスのサポートには含まれません。制作のご依頼はご相談ください。
05 — Maintenance
メンテナンスと障害のお知らせ
システムの保守などでサービスを一時的に止める場合は、事前に本サイトのニュースなどでお知らせするよう努めます。緊急の場合は、事後のお知らせとなることがあります。
Contact
操作のご質問も、
導入のご相談も。
導入台数や運用方法に合わせて、構成とプランをご提案します。無料トライアルやデモのご依頼、お見積りも、お気軽にご相談ください。
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